Polityka zwrotów

Dziękujemy za wybranie kwiaciarni Wrap Shop! Chcemy, abyś był w pełni usatysfakcjonowany swoimi ozdobami kwiatowymi. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów, aby zapewnić płynną i bezproblemową obsługę.

  1. Uprawnienie do zwrotów:
  • Przyjmujemy zwroty produktów spełniających następujące kryteria:
    • Przedmiot jest w oryginalnym stanie i opakowaniu.
    • Zwrot należy zgłosić w ciągu 20 dni od otrzymania zamówienia.

  1. Inicjowanie zwrotu:
  • Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem thefloristwrapshop@decowraps.com. Podaj numer zamówienia, krótki opis przyczyny zwrotu i ewentualnie odpowiednie zdjęcia. Nasz zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez proces zwrotu.

  1. Autoryzacja zwrotu:
  • Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot otrzymasz numer autoryzacji zwrotu (RA). Prosimy o umieszczenie tego numeru na zewnętrznej stronie paczki zwrotnej. Zwroty bez ważnego numeru RA nie mogą zostać zrealizowane.

  1. Wysyłka zwrotu:
  • Klienci są odpowiedzialni za koszt wysyłki zwrotnej. Aby zapewnić bezpieczny zwrot przedmiotów, zalecamy skorzystanie z możliwej do śledzenia i ubezpieczonej metody wysyłki. Florist Wrap Shop nie ponosi odpowiedzialności za utracone lub uszkodzone zwroty podczas transportu.

  1. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy:
  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu środków przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zanim zwrot środków pojawi się na Twoim koncie, poczekaj 30 dni roboczych. Zwroty nie obejmują oryginalnych kosztów wysyłki.

  1. Wymiany:
  • Jeśli chcesz wymienić przedmiot, wykonaj procedurę zwrotu opisaną powyżej i złóż nowe zamówienie na żądany przedmiot. Wymiany zależą od dostępności.

  1. Elementy uszkodzone lub wadliwe:
  • Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem thefloristwrapshop@decowraps.com. Dołącz numer zamówienia i wyraźne zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu. Zorganizujemy wymianę lub zwrócimy pieniądze.

  1. Przedmioty bezzwrotne:
  • Przedmioty niestandardowe lub spersonalizowane, a także przedmioty objęte wyprzedażą nie podlegają zwrotowi.

  1. Skontaktuj się z nami:
  • Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem thefloristwrapshop@decowraps.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Doceniamy Twoje zrozumienie i współpracę. Naszym celem jest zapewnienie Twojej satysfakcji z The Florist Wrap Shop i staramy się zapewnić pozytywne doświadczenia zakupowe.

Dziękujemy, że nas wybrałeś!