Wysyłka i dostawa
Dbamy o to, aby Twoje opakowania kwiatowe dotarły do Ciebie bezpiecznie i na czas. Poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o przetwarzaniu, kosztach wysyłki, czasach dostawy i śledzeniu.
Czas przetwarzania
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i holenderskich świąt publicznych. Zamówienia złożone w dniu roboczym przed 11:00 są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia. W okresach wzmożonego ruchu przetwarzanie może trwać nieco dłużej. Czasy dostawy liczą się po przetworzeniu zamówienia i przekazaniu go przewoźnikowi.
Zaufani przewoźnicy: Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami i wybieramy najbardziej odpowiednią metodę wysyłki dla każdego zamówienia, w oparciu o Twoją lokalizację i rozmiar przesyłki.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od strefy dostawy. Darmowa wysyłka jest stosowana automatycznie, gdy Twoje zamówienie osiągnie próg dla Twojej strefy.
Holandia, Belgia, Luksemburg
€5,95
Gratis od €100
Niemcy, Francja
€7,95
Gratis od €100
Pozostałe kraje UE
€12,95
Gratis od €150
Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia
€14,95
Gratis od €175
Mogą obowiązywać cła — patrz poniżej
Szacowane czasy dostawy
Po przetworzeniu czasy tranzytu są następujące. Są to szacunki — czynniki takie jak procedury celne lub opóźnienia przewoźnika mogą wpływać na rzeczywistą datę dostawy.
Benelux
1–2 dni
po wysyłce
Niemcy & Francja
2–3 dni
po wysyłce
Pozostała Europa
2–7 dni
po wysyłce
Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia
3–7 dni
po wysyłce · odprawa celna może wydłużyć czas
Święta wysyłkowe: Przewoźnicy mogą przestrzegać dni świątecznych, co może wpłynąć na czasy dostawy. Doceniamy Twoją cierpliwość w tych okresach.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki z numerem śledzenia. Jeśli masz u nas konto, możesz również śledzić swoje zamówienie w sekcji Historia zamówień na swoim koncie.
Dokładność adresu wysyłki: Upewnij się, że Twój adres wysyłki jest dokładny i kompletny podczas realizacji zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia opóźnione lub zwrócone z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych adresów. Należy pamiętać, że instrukcje dostawy, takie jak alternatywne miejsce odbioru, nie są przekazywane przewoźnikowi.
Cła & podatki
Klienci z Wielkiej Brytanii, Szwajcarii & Norwegii: Jesteś odpowiedzialny za wszelkie obowiązujące cła, podatki importowe lub inne opłaty nałożone przez Twój kraj. Opłaty te nie są wliczone w nasze ceny ani koszty wysyłki i muszą być uiszczone przy dostawie.
Ważne dla zamówień do Wielkiej Brytanii: Wysyłamy tylko do klientów prywatnych (B2C) w Wielkiej Brytanii dla zamówień powyżej £135. Dla klientów biznesowych (B2B) z ważnym brytyjskim numerem VAT to minimum nie obowiązuje.
Problemy z dostawą
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostawą — w tym uszkodzone, brakujące lub nieprawidłowe artykuły — skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem thefloristwrapshop@decowraps.com jak najszybciej. Będziemy działać szybko, aby rozwiązać wszelkie problemy. W przypadku uszkodzonych artykułów prosimy o dołączenie numeru zamówienia i wyraźnych zdjęć.
Pytania dotyczące zamówienia lub dostawy?
Nasz zespół jest tutaj, aby pomóc — skontaktuj się z nami, a odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.