Polityka wysyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje opakowania na kwiaty dotarły na czas i bezpiecznie. Zapoznaj się z poniższymi informacjami dotyczącymi naszej polityki wysyłki i dostawy:
1. Czas realizacji zamówienia:
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych, z wyłączeniem weekendów i holenderskich dni świątecznych. Zamówienia złożone w dniu roboczym przed godziną 11:00 są zwykle wysyłane tego samego dnia. W okresach wzmożonego ruchu realizacja zamówień może potrwać nieco dłużej, ale zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wysłać je jak najszybciej.
Należy pamiętać, że czas dostawy (patrz punkt 5) rozpoczyna się po przetworzeniu zamówienia i przekazaniu go przewoźnikowi.
2. Metody wysyłki:
Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami i wybieramy najodpowiedniejszą metodę wysyłki dla każdego zamówienia. Zapewnia to niezawodną i sprawną dostawę w zależności od lokalizacji i rodzaju przesyłki.
3. Koszty wysyłki:
Koszty wysyłki zależą od Twojej strefy dostawy. Darmowa dostawa jest naliczana automatycznie po osiągnięciu progu dla Twojej strefy.
| Strefa |
Kraje |
Koszt wysyłki |
Darmowa dostawa od |
| BENELUX | NL, BE, LU | €5.95 | €100 |
| Centralna UE |
DE, FR | €7.95 | €100 |
| Rozszerzona UE |
Pozostałe kraje UE |
€12.95 | €150 |
| Wielka Brytania, Szwajcaria & Norwegia |
GB, CH, NO | €14.95 | €175 |
4. Obszar wysyłki & Cło:
Wysyłamy na terenie całej Europy, w tym do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii. Klienci z Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii są odpowiedzialni za wszelkie opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty nałożone przez ich kraj. Koszty te nie są wliczone w nasze ceny ani koszty wysyłki i muszą być opłacone przy odbiorze.
5. Szacowany czas dostawy:
Po realizacji zamówienia obowiązują następujące czasy tranzytu:
- BENELUX: zazwyczaj 1–2 dni robocze od wysyłki
- Reszta Europy: zazwyczaj 2–7 dni roboczych od wysyłki
Są to szacowane czasy tranzytu. Czynniki niezależne od nas, takie jak procedury celne lub opóźnienia przewoźnika, mogą wpływać na faktyczną datę dostawy.
6. Śledzenie zamówienia:
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, możesz również śledzić swoje zamówienie w sekcji „Historia zamówień”.
7. Dokładność adresu wysyłki:
Upewnij się, że adres dostawy jest poprawny i kompletny przy składaniu zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia opóźnione lub zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu. Prosimy pamiętać, że instrukcje dotyczące dostawy, takie jak alternatywne miejsce odbioru, nie są przekazywane przewoźnikowi.
8. Problemy z dostawą:
Jeśli napotkasz problemy z dostawą swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: thefloristwrapshop@decowraps.com. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie problemy i zapewnić Twoją satysfakcję.
9. Dni świąteczne przewoźników:
Przewoźnicy mogą przestrzegać dni świątecznych, co może wpłynąć na czas dostawy. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące wysyłki i dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Dziękujemy za wybór The Florist Wrap Shop!